Shipping policy

Teslimat ve İade Koşulları

Hanezza Tekstil olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili bilgileri bulabilirsiniz.

---

📦 Kargo ve Teslimat

• Kargo Firması: Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir.
• Teslimat Süresi: Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo Takibi: Kargoya verildiğinde size SMS ile takip numarası gönderilir. "Hesabım" sayfasından da takip edebilirsiniz.
• Ücretsiz Kargo: 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

---

🔄 İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade Şartları: Ürünler kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kullanımlarında iade kargo ücreti MÜŞTERİYE aittir. Anlaşmalı kargo kodumuzu talep ederek indirimli gönderim yapabilirsiniz.
• Para İadesi: Ürün depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

---

👗 Ürün Bakımı

Büyük beden dış giyim ürünlerimizin (ceket, trençkot vb.) formunun bozulmaması için makinede yıkamayınız. Sadece kuru temizleme önerilir.

---

📞 İletişim

Sorularınız için bize ulaşın:

• E-posta: info@hanezza.com
• Telefon: 0212 643 94 10
• WhatsApp: 0532 057 87 30

Hanezza Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.