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Consegna e Reso

Garantiamo la tua esperienza di shopping con la qualità Hanezza. Acquisti piacevoli con reso senza problemi e consegna rapida garantita.

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FAQ

Domande Frequenti

Qual è il periodo e le condizioni di reso? add

Puoi restituire senza condizioni i prodotti non utilizzati che non hanno perso la loro rivendibilità entro 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono avere l'etichetta e non devono essere deformati.

Chi paga le spese di spedizione per il reso? add

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per il reso sono a carico DEL DESTINATARIO (Cliente) . Per effettuare il reso a un prezzo più conveniente, puoi richiedere il nostro codice di spedizione convenzionato e utilizzarlo presso la filiale del corriere per l'invio.

Come posso tracciare il mio pacco? add

Quando il tuo ordine viene spedito, ti verrà inviato un link di tracciamento via SMS. Puoi cliccare su questo link o seguire in tempo reale dove si trova il tuo pacco dal menu "Il Mio Account > I Miei Ordini" sul nostro sito.

Come devo lavare trench e giacche? add

Per i nostri capi di abbigliamento esterno in taglie grandi (in particolare giacche e trench), non consigliamo il lavaggio in lavatrice per non danneggiare la struttura dell'ovatta e la forma. Per una maggiore durata dei tuoi prodotti, ti preghiamo di scegliere solo il lavaggio a secco.

Quando viene accreditato il rimborso? add

Il processo di rimborso viene avviato dopo che il prodotto restituito raggiunge il nostro magazzino e viene approvato dal nostro team di controllo qualità. L'accredito dell'importo sulla tua carta può richiedere dai 3 ai 7 giorni lavorativi, a seconda delle procedure della tua banca.

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