Puoi effettuare facilmente e comodamente resi e rimborsi per i prodotti acquistati sul nostro sito web.

Ogni problema relativo ai prodotti acquistati è valutato attentamente e risolto nel minor tempo possibile.

Per poterti offrire un servizio di reso più rapido ed efficiente, di seguito troverai le condizioni necessarie;

In caso di mancato rispetto di una qualsiasi di queste condizioni, il reso del prodotto non sarà accettato.

Puoi restituire i prodotti acquistati sul nostro sito web al nostro negozio o tramite corriere convenzionato.

RESO E RIMBORSO GRATUITO TRAMITE CORRIERE:

Per i resi e gli scambi, i prodotti da inviare al nostro centro di smistamento, indicato sulla fattura,

devono essere spediti alle agenzie MNG CORRIERE, con il nome di HANEZZA TEKSTİL SAN. e TİC. A.Ş.

In caso contrario, i pacchi non saranno accettati dalla nostra azienda e il corriere fatturerà tutte le spese di spedizione al mittente, restituendo il pacco.

Pacchi spediti con un nome o un codice cliente diverso e le eventuali spese che ne derivano non sono responsabilità della nostra azienda.

IMPORTANTE AVVERTIMENTO:

Le spese di spedizione per le spedizioni effettuate con corrieri diversi da MNG Corriere sono a carico del mittente e i pacchi senza pagamento non saranno accettati dalla nostra azienda.

Al corriere deve essere comunicato che il nome del destinatario è HANEZZA TEKSTİL SAN. e TİC. A.Ş. e che il pagamento è a mezzo contrassegno, senza pagare le spese di spedizione.

Se il corriere richiede il pagamento delle spese di spedizione, non consegnare il pacco e contattare il nostro servizio clienti.

In questi casi, se le spese di spedizione vengono pagate, non è possibile ottenere il rimborso.

NELLE OPERAZIONI DI RESO O DI SCAMBIO È NECESSARIO INVIARE AL NOSTRO CENTRO ANCHE LA FATTURA DEL PRODOTTO.

IN BASE ALLE NORME VIGENTI, NON È POSSIBILE EFFETTUARE RESI O SCAMBI SENZA FATTURA.

Puoi restituire il prodotto acquistato nello stato in cui l'hai ricevuto, senza aprire/danneggiare/rompere l'imballaggio, utilizzare il prodotto, entro trenta (30) giorni dalla data di consegna.

Restituisci il prodotto compilando il modulo di reso presente sul retro della fattura.

Controlla i pacchi che ritieni danneggiati in presenza del funzionario della società di spedizione.

Se il prodotto presenta danni, non accettare il prodotto senza un verbale del corriere.

Ricorda che accettando la consegna, riconosci che il corriere ha svolto correttamente il suo lavoro.

I prodotti con imballaggio aperto, usati, danneggiati o simili non saranno accettati.

In caso di apertura, deterioramento, rottura, danneggiamento, strappo, uso e altre condizioni simili nel prodotto e nel suo imballaggio e se il prodotto non può essere restituito nello stesso stato in cui è stato consegnato al cliente, il prodotto non verrà accettato e il prezzo non sarà rimborsato.

In caso di reso o recesso del cliente, il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato entro dieci (10) giorni dal ricevimento del prodotto presso il nostro centro, purché conforme alle condizioni di reso e scambio.

I rimborsi tramite bonifico/trasferimento bancario saranno effettuati entro tre (3) giorni lavorativi, mentre i rimborsi con carta di credito entro sette (7) giorni lavorativi.

La tua banca potrebbe non accreditare i rimborsi con carta di credito lo stesso giorno.

In questo caso, non è in nostro potere intervenire e dovrai contattare il servizio clienti della tua banca.

Dopo la visualizzazione del messaggio "Ordine annullato", l'intero importo sarà rimborsato sulla tua carta di credito o sul conto bancario da te indicato.

Nei casi di acquisto rateizzato, i rimborsi saranno accreditati sulla tua carta di credito dalla tua banca come saldo positivo mensile.

Nei casi di spedizione all'estero, i resi non sono possibili a causa delle normative doganali.