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Contrato de Venta a Distancia

Última Actualización: 12 August 2026

ARTÍCULO 1 – PARTES

1.1. VENDEDOR

Razón Social: Hanezza Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
Dirección: Merkez Mah , Abdi İpekçi Cd. No:22/A, 34164 Güngören/İstanbul
Teléfono: +90 212 643 94 10
Correo electrónico: info@hanezza.com
N.º MERSIS: 0457-0571-0880-0016
Dirección KEP: hanezzatekstil@hs01.kep.tr

1.2. COMPRADOR

En el marco de este contrato, el "Comprador" es la persona que se registra en el sitio web www.hanezza.com, o que realiza compras sin registrarse, y que reside en la dirección indicada en el formulario de pedido. Se toman como base el nombre, apellido y datos de contacto utilizados por el Comprador al realizar el pedido.

ARTÍCULO 2 – OBJETO DEL CONTRATO

El objeto de este contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, en relación con la venta y entrega del producto cuyo pedido ha realizado el Comprador electrónicamente en el sitio web del Vendedor, cuyas características y precio de venta se indican a continuación.

ARTÍCULO 3 – PRODUCTO OBJETO DEL CONTRATO

El tipo y clase, cantidad, marca/modelo, color y precio de venta total, incluidos todos los impuestos, de los productos son los indicados en la página de resumen del pedido aprobada por el Comprador y en la factura, que forma parte integrante de este contrato.

ARTÍCULO 4 – DISPOSICIONES GENERALES

4.1. El Comprador declara haber leído y comprendido la información previa sobre las características esenciales, el precio de venta, la forma de pago y la entrega del producto objeto del contrato en el sitio web, y haber dado la confirmación necesaria por medios electrónicos.

4.2. El producto objeto del contrato se entregará al Comprador o a la persona/entidad indicada por él, dentro del plazo especificado en la información previa del sitio web, en función de la distancia al lugar de residencia del Comprador, sin exceder el plazo legal de 30 días.

4.3. El Vendedor es responsable de entregar el producto objeto del contrato en buen estado, completo, conforme a las características especificadas en el pedido, y con los documentos de garantía y manuales de uso, si los hubiera.

4.4. Si, tras la entrega del producto, la tarjeta de crédito del Comprador es utilizada de forma indebida o ilegal por terceros no autorizados, sin culpa del Comprador, y el banco o entidad financiera correspondiente no abona el importe del producto al Vendedor, el Comprador está obligado a devolver el producto al Vendedor dentro de los 3 días siguientes, siempre que ya le haya sido entregado. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del Comprador.

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ARTÍCULO 5 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1. En los contratos a distancia relativos a la venta de bienes, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato rechazando el producto, sin asumir responsabilidad legal ni penal alguna y sin necesidad de justificación, dentro de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto a él o a la persona/entidad indicada por él.

5.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, es obligatorio notificarlo al Vendedor dentro de este plazo mediante carta certificada con acuse de recibo, fax o correo electrónico.



ARTÍCULO 6 – CASOS EN LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Reglamento y por la naturaleza del producto, el Comprador no puede ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • a) Productos elaborados conforme a las solicitudes especiales o necesidades personales del Comprador, o personalizados mediante modificaciones o adiciones (Ej.: productos alterados o acortados a petición del Comprador).
  • b) Productos cuyos elementos de protección, como embalaje, cinta, sello o paquete, hayan sido abiertos tras la entrega, y cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud e higiene.
  • c) Es requisito que los productos no hayan perdido su capacidad de reventa, que estén sin usar, sin lavar, sin manchar, sin perfumar/mancha, y que conserven, si los hubiera, sus etiquetas/accesorios originales. No se aceptan devoluciones de productos usados, llevados o dañados.

ARTÍCULO 7 – CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍO

7.1. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, para la devolución del producto al Vendedor se debe preferir la empresa de transporte concertada por el Vendedor, ARAS KARGO .

7.2. Si el Comprador realiza el envío a través de la empresa de transporte concertada por el Vendedor y utilizando el Código de Devolución proporcionado por este, el coste de envío correrá a cargo del Vendedor.

7.3. Si el Comprador realiza el envío mediante otra empresa de transporte distinta a la concertada por el Vendedor, o sin utilizar el código de devolución/campaña, el coste de envío será asumido por el Comprador.

7.4. Una vez que el producto devuelto llega al Vendedor, se realizan los controles necesarios (que el producto esté sin daños, sin usar, etc.). Si cumple las condiciones de devolución, el importe del producto se reembolsa dentro de 14 días mediante el método de pago utilizado por el Comprador (tarjeta de crédito o transferencia).

ARTÍCULO 8 – RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Para la aplicación de este contrato, son competentes las Juntas Arbitrales de Consumo hasta el valor anunciado por el Ministerio de Aduanas y Comercio, así como los Tribunales de Consumo del domicilio del Comprador o del Vendedor.



ARTÍCULO 9 – VIGENCIA

El Comprador se considera que ha aceptado todas las condiciones de este contrato al realizar el pago correspondiente a su pedido a través del Sitio. El Vendedor está obligado a realizar las disposiciones informáticas necesarias para obtener la confirmación de que el Comprador ha leído y aceptado este contrato en el sitio antes de que se complete el pedido.

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