RICHTLINIEN

Versand und Rückgabe

Mit der Qualität von Hanezza sichern wir Ihr Einkaufserlebnis ab. Angenehmes Einkaufen mit problemloser Rückgabe und schneller Lieferung garantiert.

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Sichere Zahlung

Ratenzahlung und Sicherheit

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Rückgabefrist und welche Bedingungen gelten? add

Sie können unbenutzte und wiederverkaufsfähige Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum bedingungslos zurückgeben. Die Produkte müssen mit Etikett und unbeschädigt sein.

Wer trägt die Rückversandkosten? add

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt die Rückversandkosten DER EMPFÄNGER (Kunde) . Um Ihre Rückgabe kostengünstiger abzuwickeln, können Sie unseren Vertragsversandcode anfordern und Ihre Sendung damit bei der Versandfiliale aufgeben.

Wie verfolge ich meine Sendung? add

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per SMS. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über diesen Link oder über das Menü "Mein Konto > Meine Bestellungen" auf unserer Website verfolgen.

Wie soll ich Trenchcoats und Jacken waschen? add

Wir empfehlen, unsere Übergrößen-Oberbekleidung (insbesondere Jacken und Trenchcoats) nicht in der Waschmaschine zu waschen, damit die Wattierung und Form nicht beschädigt werden. Bitte bevorzugen Sie ausschließlich die chemische Reinigung, damit Ihre Produkte lange halten.

Wann wird die Rückerstattung gutgeschrieben? add

Die Rückerstattung wird eingeleitet, sobald das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingegangen ist und von unserem Qualitätskontrollteam bestätigt wurde. Die Gutschrift auf Ihrer Karte kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank 3-7 Werktage dauern.

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