Sie können Artikel, die Sie über unsere Website erworben haben, problemlos umtauschen oder zurückgeben.

Jegliche Probleme mit den gekauften Artikeln werden sorgfältig geprüft und so schnell wie möglich gelöst.

Um Ihnen einen besseren und schnelleren Service bei der Rückgabe von Artikeln bieten zu können, finden Sie unten die notwendigen Bedingungen;

Sollten diese nicht eingehalten werden, wird die Rückgabe des Artikels abgelehnt.

Sie können die Artikel, die Sie über unsere Website erworben haben, über unsere Filialen oder einen Vertrags-Kurierdienst an unser Unternehmen zurückgeben.

KOSTENLOSE RÜCKGABE UND UMTAUSCH ÜBER KURIERDIENST:

Für die Rückgabe oder den Umtausch senden Sie die Artikel, deren Adresse auf der Rechnung vermerkt ist, an unsere Firmenzentrale.

Die Artikel müssen an die MNG-Paketshops mit dem Namen HANEZZA TEKSTİL SAN. und TİC. A.Ş. geschickt werden.

Andernfalls werden Ihre Pakete von unserem Unternehmen nicht angenommen und der Kurierdienst wird die gesamten Versandkosten dem Absender in Rechnung stellen und das Paket zurückschicken.

Pakete, die mit einem anderen Namen oder Kundenkonto versandt werden, sowie entstehende Kosten liegen nicht in unserer Verantwortung.

WICHTIGER HINWEIS:

Versandkosten für Sendungen, die nicht über den Kurierdienst MNG erfolgen, gehen zu Lasten des Absenders, und unentgeltlich versandte Pakete werden von uns nicht angenommen.

Der Kurier muss über den Empfängernamen HANEZZA TEKSTİL SAN. und TİC. A.Ş. und die Vorauszahlung informiert werden. Die Versandkosten müssen nicht gezahlt werden.

Sollte der Kurier Versandkosten von Ihnen verlangen, übergeben Sie das Paket nicht an den Kurier und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

In diesen Fällen ist eine Rückerstattung der Versandkosten nicht möglich, wenn Sie die Versandkosten gezahlt haben.

BEI RÜCKGABEN ODER UMTAUSCHEN MUSS DIE RECHNUNG ZUSAMMEN MIT DEM ARTIKEL AN UNS GESCHICKT WERDEN.

GEMÄSS DEN GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN IST EINE RÜCKGABE OHNE RECHNUNG NICHT MÖGLICH.

Sie können den erworbenen Artikel, unbenutzt/unbeschädigt, unversehrt, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Erhalt im Originalzustand zurückgeben.

Geben Sie den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular am Ende der Rechnung zurück.

Prüfen Sie die Pakete beim Empfang in Gegenwart des Vertreters des Versandunternehmens, falls Sie Schäden während des Transports vermuten.

Sollten Schäden am Artikel vorliegen, nehmen Sie den Artikel nicht entgegen und fordern Sie eine Protokollerstellung vom Kurierdienst.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Annahme des Pakets die ordnungsgemäße Erledigung der Aufgaben durch den Kurierdienst bestätigen.

Geöffnete, gebrauchte, beschädigte oder sonstige Artikel werden nicht zurückgenommen.

Bei Feststellung von Beschädigungen, Öffnungen, Bruch, Schäden, Rissen, Gebrauchsspuren usw. an Artikel und Verpackung oder wenn der Artikel nicht im gleichen Zustand zurückgegeben werden kann wie bei der Auslieferung, wird der Artikel nicht zurückgenommen und der Kaufpreis nicht zurückgezahlt.

Im Falle der Rückgabe oder Stornierung des Kaufs durch den Kunden wird der Kaufpreis innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt des Artikels bei Einhaltung der Rückgabe- und Umtauschbedingungen erstattet.

Überweisungen/EFT-Rückerstattungen erfolgen innerhalb von (drei) 3 Werktagen, Kreditkartenrückerstattungen innerhalb von (sieben) 7 Werktagen.

Ihre Bank kann die Kreditkartenrückerstattung nicht am selben Tag auf Ihr Konto buchen.

In diesem Fall liegt der Fehler nicht bei uns, sondern bei Ihrem Kreditkartenanbieter. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter.

Nach der Anzeige „Bestellung storniert” wird der gesamte Betrag auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zurückgebucht, auf das Sie die Überweisung/den EFT-Überweisungsauftrag getätigt haben.

Bei Ratenzahlungen werden die Rückerstattungen von Ihrer Bank monatlich als Guthaben auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

Bei Auslandssendungen ist eine Rückgabe aufgrund von Zollbestimmungen nicht möglich.