Политика возврата средств

İade ve Para İade Politikası

Hanezza Tekstil olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

---

📅 İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre yasal cayma hakkı süresidir.

---

✅ İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
• Ürün etiketi üzerinde ve kesilmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Not: İç giyim, mayo, bikini gibi hijyen ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

---

📦 İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kullanımlarında (beğenmeme, beden uyumsuzluğu vb.) iade kargo ücreti MÜŞTERİYE AİTTİR.

İndirimli gönderim için anlaşmalı kargo kodumuzu müşteri hizmetlerimizden talep edebilirsiniz.

Ücretsiz İade Durumları:

• Yanlış ürün gönderimi
• Hasarlı/defolu ürün teslimi

---

💳 Para İadesi Süreci

1. İade Talebi: WhatsApp veya e-posta ile iade talebinizi bildirin.
2. Kargo Gönderimi: Ürünü anlaşmalı kargo ile depomuz adresine gönderin.
3. Kontrol: Ürün depomuzda teslim alınıp kontrol edilir.
4. Onay: İade onaylandıktan sonra para iadesi başlatılır.
5. Hesaba Yansıma: Tutar, ödeme yaptığınız kredi kartına 3-7 iş günü içinde iade edilir.

Not: İade süresi bankanızın işlem hızına bağlı olarak değişebilir.

---

🔄 Değişim

Beden değişikliği için ürünü iade edip yeni beden için yeniden sipariş verebilirsiniz. Stok durumuna göre doğrudan değişim imkanı için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

---

📞 İletişim

İade işlemleriniz için bize ulaşın:

• E-posta: info@hanezza.com
• Telefon: 0212 643 94 10
• WhatsApp: 0532 057 87 30

İade Adresi:
Hanezza Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
Merkez Mah, Abdi İpekçi Cd. No:22/A
34164 Güngören / İstanbul

---

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.