Вы можете легко и удобно обменять или вернуть товары, приобретенные на нашем сайте.

Все проблемы, связанные с приобретенными товарами, тщательно рассматриваются и решаются в кратчайшие сроки.

Чтобы мы могли предоставить вам лучшее и более быстрое обслуживание по возврату товара, ниже приведены необходимые условия;

В случае отсутствия любого из них, возврат товара не принимается.

Вы можете вернуть или обменять приобретенные на нашем сайте товары, передав их в наши магазины или через согласованную курьерскую службу.

БЕСПЛАТНЫЙ ОБМЕН И ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ:

Для возврата и обмена товары, адресованные в наш фирменный центр, указанный на счете, должны быть отправлены в пункты выдачи MNG КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА под наименованием HANEZZA TEKSTİL SAN. ve TİC. A.Ş.

В противном случае отправленные вами посылки не будут приняты нашей компанией, и курьерская служба вернет посылку отправителю, выставив счет на все расходы по доставке.

Посылки, отправленные под другим наименованием или с другим номером клиента, и возникшие расходы не относятся к нашей ответственности.

ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Стоимость отправлений, осуществленных не через компанию MNG Курьерская Служба, оплачивается отправителем, и товары, стоимость доставки которых не оплачена, не принимаются нами.

Курьерской службе необходимо сообщить, что получатель — HANEZZA TEKSTİL SAN. ve TİC. A.Ş., а оплата должна быть предоплаченной, и стоимость доставки не должна взиматься.

Если курьерская служба запросит оплату за доставку, не передавайте посылку, а свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

В таких случаях возврат стоимости доставки невозможен, если плата за доставку была произведена.

В случае возврата или обмена товара вместе с товаром необходимо предоставить и товарный чек.

В соответствии с действующим законодательством возврат или обмен товара без чека невозможен.

Вы можете вернуть полученный товар в течение тридцати (30) дней с момента получения в неизменном виде, не вскрывая, не повреждая упаковку, не используя товар.

Возвращайте товар, заполнив форму возврата, расположенную в нижней части товарного чека.

Проверьте посылки, которые, по вашему мнению, повреждены во время доставки, перед представителем компании, принимающим посылку.

Если товар поврежден, не принимайте товар, оформив акт повреждения с курьерской службой.

Помните, что, приняв товар, вы соглашаетесь с надлежащим выполнением своих обязанностей курьерской службой.

Возврат товаров, упаковочная пленка которых была вскрыта, используемых, поврежденных и т. д., не принимается.

В случае обнаружения повреждений, повреждений упаковки, трещин, повреждений, разрывов, использования и т. д. товара и упаковки, а также в случае невозможности возврата товара в первоначальном состоянии, в котором он был передан покупателю, товар не будет принят и оплата не будет возвращена.

В случае возврата товара или отказа от покупки, сумма стоимости товара будет возвращена в течение 10 дней с момента получения товара в компанию «если соответствует условиям возврата и обмена».

Возврат через перевод/электронный перевод (3) 3 рабочих дня, возврат с кредитной карты (7) 7 рабочих дней.

Ваш банк может не зачислить возврат по кредитной карте в тот же день.

В этом случае наша компания не несет ответственности, и вам необходимо обратиться в службу поддержки вашей кредитной карты.

После появления сообщения «Заказ отменен» вся сумма возвращается на вашу кредитную карту или в банк, в который вы переводили/перевели деньги.

При рассроченных платежах возвраты производятся банком в виде дополнительного остатка на вашей кредитной карте каждый месяц.

Возврат товаров, отправленных за границу, не принимается из-за таможенных правил.