Pour les commandes en Turquie, les articles sont généralement expédiés sous 24 heures et livrés par Aras Kargo en 1 à 3 jours ouvrés. Pour la France et les autres destinations internationales, les délais et frais applicables sont ceux indiqués lors de la commande.

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception, conformément aux conditions applicables. Consultez notre page dédiée aux retours pour connaître la procédure et les frais éventuels selon votre pays.

Il n’est pas nécessaire de prendre automatiquement une taille au-dessus. Grâce à notre expérience dans la mode grande taille, nous concevons des coupes adaptées aux différentes morphologies. Choisir trop grand peut modifier la ligne des épaules et le tombé du vêtement. Comparez vos mesures au guide des tailles du modèle avant de commander.

Nous souhaitons vous aider à choisir en toute transparence. Selon les fiches produit, nous indiquons la taille du mannequin ainsi que des mesures en centimètres, notamment la poitrine, la taille et les hanches. Comparez-les avec les vôtres et consultez les mesures propres à chaque modèle pour mieux anticiper sa coupe.

Si la coupe ou la taille ne convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception, selon les conditions et les modalités applicables à votre commande. Consultez notre politique de retour avant de nous renvoyer un article.

Le site Hanezza utilise une connexion SSL chiffrée pour les transactions. Les informations de carte sont traitées via les prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par notre boutique. Le paiement à la livraison (espèces ou carte) peut être proposé selon le pays et la commande ; seules les méthodes affichées à l’étape de paiement sont disponibles pour votre adresse, notamment en France.

Oui. En plus de la vente au détail, Hanezza fabrique des vêtements et propose un programme de vente en gros aux professionnels. Vous pouvez consulter nos collections et contacter notre équipe commerciale pour connaître les conditions et les prix départ fabricant.

Nous savons que les besoins des boutiques diffèrent. Selon le modèle, une série de tailles peut suffire, par exemple une unité des tailles 42, 44, 46, 48 et 50. Contactez notre équipe de vente en gros sur WhatsApp pour connaître le minimum de commande et la composition des séries actuellement proposés.

Des échantillons payants peuvent être proposés aux partenaires qui envisagent une commande en gros importante, afin de vérifier le tissu, la confection et la qualité. Selon les conditions convenues avec l’équipe commerciale, le coût de l’échantillon peut être déduit d’une commande ultérieure. Contactez-nous pour connaître la disponibilité et les modalités.

Oui, nous pouvons étudier des projets de fabrication avec étiquette de marque propre à partir de certaines quantités minimales. Notre équipe peut vous accompagner sur les modèles, les patrons et les tissus. Contactez le service de production pour préciser votre projet et obtenir les conditions.

Oui, Hanezza peut organiser des expéditions internationales, notamment vers l’Europe, le Moyen-Orient et d’autres régions, par micro-exportation ou exportation douanière selon les besoins. Notre équipe peut vous renseigner sur les solutions logistiques, les documents et les conditions propres à votre pays.