فترة الإرجاع وشروطه:
يمكنك إرجاع منتجك خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه. لسوء الحظ، لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال بعد 30 يومًا.

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه غير مستخدم وفي العبوة الأصلية التي تم استلامه فيها.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
لا يمكن إرجاع فئات المنتجات التالية:

• الأشياء القابلة للتلف (طعام، زهور، صحف أو مجلات)
• الملابس الداخلية أو منتجات النظافة
• المنتجات التي تحتوي على مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال
• بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا ومنتجات البرامج القابلة للتنزيل وبعض منتجات العناية الصحية والشخصية.

إجراءات الإرجاع:
ستحتاج إلى إثبات الشراء أو إثبات الشراء لإكمال عملية الإرجاع. يرجى عدم إرجاع المنتج إلينا وليس إلى الشركة المصنعة.

لا تتوفر المبالغ المستردة الجزئية إلا في حالات معينة:

• كتب بها آثار استخدام
• أقراص مضغوطة أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو برامج أو ألعاب فيديو أو أشرطة أو أسطوانات فينيل مفتوحة
• المنتجات التالفة أو المفقودة أو التي ليست في حالتها الأصلية باستثناء عيب المنتج
• الأصناف التي يتم إرجاعها بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي أولاً. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم معالجة عملية استرداد الأموال رسميًا. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يرجى الاتصال بنا على hanezzaxl@gmail.com adre.

العناصر المخفضة:
يمكن إرجاع العناصر ذات الأسعار المنتظمة فقط، وللأسف لا يمكن إرجاع العناصر المخفضة.

التبادلات:
نحن نستبدل فقط المنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنت ترغب في التقدم بطلب للاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hanezzaxl@gmail.com adre وإرسال المنتج إلى: Mehmet Nesih Özmen Mah. شارع سينار رقم:33 غونغورين، 34173 إسطنبول، تركيا.

هدية:
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية وتم شحنه إليك مباشرةً، فسنمنحك رصيد هدية عندما يكون مؤهلاً للإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية أو إذا أرسل مانح الهدية الطلب إليك لاحقًا، فسيتم رد الأموال إلى مانح الهدية عند معالجة الإرجاع.