مدة وشروط الإرجاع:
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه. للأسف، لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع أو الاستبدال بعد مرور 30 يومًا.

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه غير مستخدم وفي عبوته الأصلية التي وصل بها.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
لا يمكن إرجاع الفئات التالية من المنتجات:

• المنتجات القابلة للتلف (الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات)
• الملابس الداخلية أو المنتجات الصحية
• المنتجات التي تحتوي على مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال
• بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا ومنتجات البرامج القابلة للتنزيل وبعض منتجات الصحة والعناية الشخصية.

عملية الإرجاع:
لإتمام عملية الإرجاع، يلزم تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء. يرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة، بل إعادته إلينا.

يمكن إجراء عمليات الإرجاع الجزئي في حالات معينة فقط:

• الكتب التي عليها آثار استخدام
• الأقراص المدمجة أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو الأشرطة أو تسجيلات الفينيل التي تم فتحها
• المنتجات التالفة أو الناقصة أو غير الموجودة في حالتها الأصلية باستثناء عيوب المنتج
• المنتجات التي يتم إرجاعها بعد مرور 30 يومًا من تاريخ التسليم

عمليات الإرجاع المتأخرة أو غير المكتملة:
إذا لم تستلم مبلغ الإرجاع بعد، يرجى التحقق من حسابك البنكي أولاً. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إجراء عملية الإرجاع رسميًا. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فيرجى الاتصال بنا على hanezzaxl@gmail.com.

المنتجات المخفضة:
يمكن إرجاع المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة.

عمليات الاستبدال:
نقوم باستبدال المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في التقدم بطلب للاستبدال، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hanezzaxl@gmail.com وإرسال المنتج إلى العنوان التالي: Mehmet Nesih Özmen Mah. Cınar Sok. No:33 Güngören, 34173 Istanbul, Turkey.

الهدية:
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية وتم إرساله إليك مباشرة، فسنقدم لك رصيد هدية عند استحقاق الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية أو إذا أرسل الشخص الذي قدم الهدية الطلب إليك لاحقًا، فسيتم رد المبلغ إلى الشخص الذي قدم الهدية عند إجراء عملية الإرجاع.