İade Süresi ve Şartları:
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Maalesef, 30 gün geçtikten sonra iade veya değişim yapılamamaktadır.

İade edilecek ürün, kullanılmamış ve size ulaştığı orijinal ambalajında olmalıdır.

İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki ürün kategorileri iade edilemez:

• Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek, gazete veya dergi)
• İç giyim veya hijyenik ürünler
• Tehlikeli madde içeren veya yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler
• Ayrıca, hediye kartları, indirilebilir yazılım ürünleri ve bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.

İade İşlemi:
İadenizi tamamlamak için satın alma belgenizi veya satın alma kanıtınızı gerekmektedir. Lütfen ürünü üreticiye değil, bize geri göndermeyiniz.

Sadece belirli durumlarda kısmi iadeler yapılabilmektedir:

• Kullanım izleri bulunan kitaplar
• Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıt
• Ürün hatası dışında hasarlı, eksik veya orijinal durumunda olmayan ürünler
• Teslimat tarihinden sonra 30 gün geçtikten sonra iade edilen ürünler

Gecikmiş veya Eksik İadeler:
Eğer hala iade tutarınızı almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin. Daha sonra kredi kartı şirketinizi arayın; iade işleminin resmi olarak yapılmış olması biraz zaman alabilir. Hâlâ sorun yaşıyorsanız, lütfen bize hanezzaxl@gmail.com adresinden ulaşın.

İndirimli Ürünler:
Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler:
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Eğer değişim için başvuruda bulunmak istiyorsanız, lütfen hanezzaxl@gmail.com adresine e-posta gönderin ve ürünü şu adrese gönderin: Mehmet Nesih Özmen Mah. Cınar Sok. No:33 Güngören, 34173 Istanbul, Turkey.

Hediye:
Eğer ürün size hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderildiyse, iade için uygun olduğunda size hediye kredi vereceğiz. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren siparişi size daha sonra gönderdiyse, iade işlemi gerçekleştiğinde hediye veren kişiye iade yapılacaktır.